ABC Portage vous révèle les résultats de son enquête de satisfaction

Le 7 janvier 2020

Enquête 2019Le 16 septembre 2019, ABC Portage a réalisé, sur une période d’un mois environ, une enquête de satisfaction auprès de ses clients via l’outil Google Forms.

Les objectifs étaient principalement d’évaluer la satisfaction des consultants portés chez ABC Portage mais aussi de pouvoir prendre en considération leurs suggestions afin d’améliorer et d’innover dans la qualité de nos services et enfin d’apporter des solutions qui conviennent à tous.

 

L’enquête de satisfaction ABC Portage a tenu compte de 6 axes majeurs :

  • Les principales démarches d’adhésion aux services
  • La qualité des échanges avec l’ensemble des équipes ABC Portage
  • La gestion et le suivi des contrats
  • Les services annexes proposés
  • La satisfaction globale des consultants
  • Le profil des personnes interrogées

Toute l’équipe tient encore une fois à remercier l’ensemble des salariés portés pour leur participation à cette étude. Une fois l’enquête finalisée, c’est avec joie qu’ABC Portage vous présente les différents résultats ainsi que leurs analyses.

Nous précisons que tous les résultats sont transmis à la direction et prise en considération par les différents pôles concernés. La note moyenne de satisfaction attribuée à ABC Portage par les consultants portés est de 4/5.

« L’ensemble des résultats de l’enquête démontre qu’ABC Portage est soucieux du respect des engagements tant qualitatifs que quantitatifs et place réellement la satisfaction du client au centre de son organisation. » Hubert Camus, Co-dirigeant d’ABC Portage.

 

TÉLÉCHARGEZ LE RAPPORT COMPLET

 

Les principales raisons de recours au portage salarial

Nous sommes actuellement dans une société en pleine mutation et parfois l’indépendance peut être la solution pour s’épanouir dans son cœur de métier. Le portage salarial est une alternative efficace car elle allie la liberté d’entreprendre et la sécurité du salariat.

Pour la majorité des consultants interrogés, bénéficier du statut de salarié reste la principale motivation qui les incite à opter pour cette solution. En effet, la force de ce statut est de permettre aux consultants de pouvoir s’épanouir dans leur cœur de métier tout en renforçant leur avenir grâce à la sécurité du salariat et les avantages qui en découlent (sécurité sociale, prévoyance, cotisation retraite…).

La deuxième raison est d’être déchargé(e) des tâches administratives et de se concentrer sur son expertise. Avec le portage salarial, c’est avant tout un gain de temps que le consultant s’offre car l’ensemble des tâches administratives, comptables et fiscales sont déléguées à la société de portage. Ainsi, le consultant est plus serein quant à la gestion de son activité.

Enfin, en 3ème position, il y a la volonté de débuter une nouvelle aventure professionnelle en testant son projet grâce au portage salarial.

Les atouts d’ABC Portage selon les consultants interrogés

Des démarches simples comme bonjour !

Ce qui a séduit les consultants portés chez ABC Portage ce sont la simplicité de fonctionnement et la facilité d’adhésion. En effet, pour près de 91% du panel interrogé, les démarches d’adhésion n’ont pas été complexes.

L’accompagnement de nos équipes dans l’activité des consultants

La principale force d’ABC Portage est la taille humaine du groupe qui permet de personnaliser les échanges et d’accompagner chaque consultant en fonction de ses problématiques. La certification ISO 9001 permet de renforcer cette position en concentrant ses efforts sur l’accompagnement du consultant et le suivi de son cheminement professionnel.

Pour près de 92% des consultants, c’est un atout majeur et apporte une satisfaction dans leur accompagnement pas nos équipes administratives, et commerciales. En cohérence avec le résultat précédent, environ 86% d’entre eux trouvent que l’équipe est réactive et disponible dans la gestion de leur activité.

Les services annexes proposés par ABC Portage

Bien que 78% estiment ne pas avoir de besoins particuliers concernant des services supplémentaires, 22% d’entre eux ont été force de proposition concernant des éventuels services annexes. Parmi les plus mentionnés, on peut retrouver :

  • La diversification des formations en ligne

Grâce à ABC Portage vous avez la possibilité de participer à des formations diversifiées à travers la France. N’hésitez pas à consulter les prochaines dates proches de votre région >> cliquer ici <<

Concernant les formations en ligne, ABC Portage dispose de 4 modules de formation et est en cours de diversification des modules de formation e-learning.

  • La facturation des consultants étrangers

Le portage salarial permet de pouvoir collaborer à l’international tout en bénéficiant des avantages du salariat. En effet, une majeure partie des consultants portés chez ABC Portage travaillent avec des clients basés dans les quatre coins du monde.

  • La mise en relation avec les partenaires

ABC portage a bien pris en compte la demande et travaille sur la recherche de partenaires afin de pouvoir suggérer des partenaires aux consultants.

La satisfaction globale des consultants portés

86.2% c’est le pourcentage de consultants portés qui recommande ABC Portage à leur entourage soit 1.6% de plus que la dernière enquête de satisfaction.

À la suite de ces résultats globalement très positifs, ABC Portage poursuit sa démarche d’amélioration continue afin de proposer des services adaptés aux consultants qui font confiance chaque jour à ABC Portage pour les accompagner dans leur activité.

 



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