Comprendre et rédiger des courriers, des e-mails et des fax en anglais
Programme à télécharger : ici
OBJECTIFS
- S’approprier le vocabulaire professionnel lié à la rédaction d’e-mails et de courriers standards.
- Éviter les fautes de style, de syntaxe et de grammaire les plus flagrantes.
- Maîtriser les formes et les formules de politesse.
- Choisir le mot juste.
- Structurer le contenu en fonction du type d’écrit.
- Gagner du temps en calquant ses courriers à caractère répétitif à partir de modèles pro forma.
Pré-requis : Niveau intermédiaire (équivalent TOEIC 405 minimum) - ou avoir suivi au préalable « les fondamentaux »
PROGRAMME
Module 1 - « BASICS 1 »
Les participants apprennent des éléments de base, des phrases clés, des formules types, des expressions pour :
 Commencer ou conclure la correspondance.
Faire référence à un courrier antérieur.
Faire référence aux pièces jointes.
Solliciter une réponse.
Exprimer des demandes.
Accepter ou refuser des demandes.
Faire référence à un contact futur.
Module 2 - « MAKE NO MISTAKE »
Les stagiaires apprennent à identifier et éliminer leurs erreurs les plus courantes au niveau :
Du vocabulaire.
De la grammaire.
De la syntaxe.
Une liste des 50 erreurs les plus fréquentes est fournie.
Module 3 - « DRAFTING »
Les participants doivent produire des exemples de courriers/e-mails/fax les plus utiles.
Personnel :
Demander un rendez-vous.
Accepter/refuser une demande de rendez-vous.
Reporter une réunion.
Management :
Féliciter un collaborateur.
Encourager un collaborateur à mieux faire.
Proposer un poste…
Contacts clients :
Expliquer le stade d’avancement d’un projet.
Préciser les mises à jour d’un produit.
S’excuser pour un retard.
Nous fournissons aux participants des pro forma qui serviront de modèles pour leurs futures rédactions.
Module 4 - « BASICS 2 »
Dans ce module, les participants apprennent, à travers des exercices écrits, des mini-rédactions et des glossaires, comment :
Rendre leurs courriers plus convaincants en utilisant des « power words ».
Structurer leurs idées à l’anglo-saxonne.
Prendre leurs courriers plus concis.
Éviter les faux amis, les fautes de style, les erreurs de ponctuation.
Éviter les fautes de temps (surtout avec les temps passés).
Utiliser un vocabulaire plus varié.
Faire la mise en page.
Module 5 - « PRACTICAL APPLICATION : E-mail HOSPITAL »
Pour conclure la formation, les participants sont invités à réaliser une reconstitution de la situation ciblée. Ils doivent fournir au moins dix exemples de leurs propres rédactions. Chaque document est commenté non seulement par le formateur mais aussi par les autres membres du groupe. Le formateur effectue également des exercices à l’oral sur les fautes de grammaire et de style.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Jeux de rôles oraux et écrits.
Exercices écrits.
Exercices oraux sur les erreurs.
Travail personnel demandé en dehors des cours.
Alternance d’intervenants de différentes nationalités (Etats-Unis, Grande-Bretagne, Australie, Irlande, etc.).
Des modèles et des pro forma.
Documentation fournie par le participant.
Glossaires et livret de cours.
ÉVALUATION
A la fin de la formation, le formateur réalise une évaluation et un débriefing fondé sur les propres rédactions des participants (voir module 5).
Il précise à chacun ses points forts et les éléments restant à travailler.
Évaluation à chaud de la satisfaction des participants par un questionnaire
DURÉE
Durée en intensif : 2 jours (14 heures)
Horaires : de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Durée en semi-intensif : 4 demi-journées x 3h30 (14 heures)
Horaires : de 9h à 12h30 ou de 14h à 17h30
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