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Plan de formation

Respect mutuel et managment

1 jour - Paris - 8 participants

Programme à télécharger : ici

OBJECTIFS

A l’issue de cette journée les participants seront capables de :
- Refuser - dire NON de façon ferme, sans abîmer la relation
- Faire un reproche de façon efficace
- Encourager, valoriser aussi souvent que nécessaire
- Calmer les personnalités difficiles en crise
- Anticiper - préparer une réunion difficile
- Résoudre, désamorcer les petits conflits quotidiens en temps utiles
- Trouver l’équilibre efficacité/confort

PROGRAMME

 La boussole du langage (pour gagner en précision, crédibilité en étant factuel)
 Intelligence émotionnelle ou la nécessité de prendre du recul
 Le concept d’asservité (respect de soi et de l’autre, négociation gagnant/gagnant, baser ses rapports sur la confiance plutôt que sur la domination ou le calcul)
 L’importance de la formulation positive des demandes
 Distinction entre intention et objectif
 Distinguer sympathie =/= empathie

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Alternances d’apports théoriques et de 5 mises en situations

Plus qu’un cours sur le management, cette journée est un atelier permettant à certains de réviser les classiques et à d’autres d’acquérir rapidement l’aisance avec ces gestes de base du quotidien des entreprises.